Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi 79ko — bao gồm trang web tại địa chỉ https://79ko.app, ứng dụng di động chính thức và mọi dịch vụ liên quan do 79ko vận hành dành cho người dùng tại Việt Nam và quốc tế.

Khi bạn truy cập nền tảng 79ko, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào của dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

79ko thu thập các loại dữ liệu cá nhân theo các phương thức khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

79ko sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và bảo mật đăng nhập.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VNĐ.
• Cung cấp, cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm chơi game trên nền tảng 79ko.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

3.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi (18+) và tính hợp lệ của người dùng theo quy định hiện hành.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

3.3 Cải thiện sản phẩm và tiếp thị

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sản phẩm mới (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 79ko đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc để 79ko tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 79ko xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và phân tích hiệu suất dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị không thiết yếu, 79ko chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

79ko cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm cho 79ko có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và kết quả RNG.
• Dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích kỹ thuật nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để giúp 79ko cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nền tảng chat và ticketing nhận thông tin liên lạc cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.

5.2 Yêu cầu pháp lý

79ko có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các tình huống khẩn cấp cần thiết để bảo vệ an toàn công cộng.

79ko sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ.

6.2 Cookie phân tích

Giúp 79ko hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến và điểm người dùng thường gặp khó khăn. Tất cả dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

6.3 Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và loại trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 79ko.

7.1 Thời gian lưu trữ

79ko lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định lưu trữ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng.
• Cookie phiên làm việc: Xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

79ko áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật đa tầng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục thảm họa được kiểm tra định kỳ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 79ko:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 79ko qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]". 79ko cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ 79ko chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 79ko không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 79ko yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi. Nếu 79ko phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Do tính chất vận hành toàn cầu của nền tảng 79ko, một số dữ liệu người dùng có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 79ko đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Mọi hợp đồng với bên xử lý dữ liệu nước ngoài đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Dữ liệu tài chính và thông tin định danh nhạy cảm ưu tiên được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001 trong khu vực Đông Nam Á.

79ko có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 79ko sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận chính sách đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 79ko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 79ko
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

79ko cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.